近年來(lái),手表產(chǎn)品從傳統(tǒng)走向時(shí)尚,品牌、質(zhì)量等因素愈發(fā)被消費(fèi)者看重。與此同時(shí),鐘表維修服務(wù)消費(fèi)投訴亦明顯增多,售后服務(wù)市場(chǎng)亂象不斷,一些鐘表維修服務(wù)站采取“無(wú)病找病、小病大修、虛設(shè)故障、偷換部件、漫天要價(jià)”等手段欺詐消費(fèi)者。
為維護(hù)華表行業(yè)的民族品牌形象,給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),10月12日,由中瑞(珠海)鐘表技術(shù)有限公司發(fā)起的鐘表品牌維修聯(lián)盟簽約儀式在珠海羅西尼鐘表文化產(chǎn)業(yè)園隆重舉行,中瑞與包括羅西尼在內(nèi)的7家知名鐘表品牌建立維修聯(lián)盟合作關(guān)系,未來(lái)將為廣大消費(fèi)者提供全方位優(yōu)質(zhì)的鐘表售后服務(wù)。
▲ 鐘表品牌維修聯(lián)盟代表參觀羅西尼鐘表文化產(chǎn)業(yè)園
冠城鐘表珠寶集團(tuán)行政總裁、執(zhí)行董事兼珠海羅西尼表業(yè)有限公司總經(jīng)理兼中瑞(珠海)鐘表技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)商建光先生出席此次儀式并致辭。中瑞(珠海)鐘表技術(shù)有限公司總經(jīng)理阮建華先生與維修聯(lián)盟各鐘表品牌高管出席并簽約。
據(jù)了解,參加此次維修聯(lián)盟的鐘表品牌企業(yè)均為行業(yè)龍頭,包括羅西尼、依波路、海鷗、勞特萊、尼維達(dá)、羅馬、豪度7家。通過(guò)簽訂維修協(xié)議,中瑞將在全國(guó)打造近500個(gè)“中瑞鐘表特約維修服務(wù)中心”,制定規(guī)范的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)管理,為消費(fèi)者提供放心可靠的專(zhuān)業(yè)名表保養(yǎng)、檢測(cè)、維修等售后服務(wù)。
▲ 冠城鐘表珠寶集團(tuán)行政總裁、執(zhí)行董事兼珠海羅西尼表業(yè)有限公司總經(jīng)理商建光先生
出席鐘表品牌維修聯(lián)盟簽約儀式并致辭
商建光先生表示:
“鐘表行業(yè)缺乏規(guī)范的售后服務(wù)體系,這已經(jīng)成為制約鐘表品牌發(fā)展的短板。羅西尼作為家喻戶(hù)曉的民族鐘表品牌,始終堅(jiān)持以質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,不斷追求卓越,在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),對(duì)于售后服務(wù)體系的建設(shè)也非常重視;在健全自身原有售后服務(wù)體系的同時(shí),為改善華表行業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀,于今年8月成立中瑞(珠海)鐘表技術(shù)有限公司。中瑞作為羅西尼控股的專(zhuān)業(yè)手表維修及維修‘工匠’培訓(xùn)企業(yè),不僅限于羅西尼售后維修業(yè)務(wù),在做好企業(yè)售后維修的基礎(chǔ)上面向廣大鐘表企業(yè)提供鐘表維修、機(jī)心維修、技術(shù)人才培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)服務(wù),打造中國(guó)鐘表維修服務(wù)高點(diǎn)和鐘表維修‘工匠’的搖籃。希望大家以此次維修聯(lián)盟為契機(jī),全力推動(dòng)鐘表行業(yè)向規(guī)范化、品牌化發(fā)展,團(tuán)結(jié)互助、合力共贏。未來(lái),中瑞也將積極參與國(guó)家針對(duì)鐘表維修行業(yè)等規(guī)范的修訂,促使鐘表維修行業(yè)切實(shí)擔(dān)當(dāng)起保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任。”
“和一般的行業(yè)不同的是鐘表維修的專(zhuān)業(yè)性要求很高,從事這行業(yè)的大有人在,但真正精通這行的卻為數(shù)不多。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,弘揚(yáng)良好的風(fēng)氣,為行業(yè)輸送大量的專(zhuān)業(yè)人才顯得更為重要。”商建光先生如是說(shuō)。
▲ 中瑞(珠海)鐘表技術(shù)有限公司總經(jīng)理阮建華先生分享建立鐘表品牌維修聯(lián)盟的意義
在簽約會(huì)上,阮建華先生為與會(huì)代表一道分享建立鐘表品牌維修聯(lián)盟的意義,從當(dāng)今鐘表市場(chǎng)的變化、品牌自建專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍能否持續(xù)、中瑞公司的未來(lái)發(fā)展以及如何讓服務(wù)成為品牌發(fā)展的信用體系和銷(xiāo)售的助推器等維度闡述了建立維修聯(lián)盟的目的和意義。
海鷗品牌代表表示:
“此次維修聯(lián)盟的建立將助推企業(yè)品牌建設(shè)的發(fā)展,在為鐘表企業(yè)提供了與消費(fèi)者交流的機(jī)會(huì)的同時(shí),也為整個(gè)華表行業(yè)提供了大數(shù)據(jù)分析。”
依波路品牌代表則表示:
“隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),因維修硬件差、維修周期長(zhǎng)及維修技師水平低等因素制約,引發(fā)了很多投訴,企業(yè)品牌形象受到一定影響。中瑞提出的維修聯(lián)盟倡議,意義深遠(yuǎn),依波路愿與中瑞建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,互助互利。”
出席簽約會(huì)其他品牌代表也紛紛表示——
中瑞的發(fā)展理念和企業(yè)價(jià)值觀與其不謀而合,希望未來(lái)懂機(jī)械、懂機(jī)心的手表維修人才越來(lái)越多,鐘表品牌維修聯(lián)盟將在華表行業(yè)引領(lǐng)新的潮流,帶動(dòng)消費(fèi)者對(duì)手表的維修和養(yǎng)護(hù)有全新的認(rèn)識(shí)。
隨后,中瑞公司分別與7家鐘表知名品牌企業(yè)簽署了鐘表品牌維修聯(lián)盟合作意向書(shū)。我們相信,鐘表品牌維修聯(lián)盟合作意向書(shū)的簽訂必將有利于推動(dòng)建立健全鐘表行業(yè)售后服務(wù)體系,推動(dòng)鐘表維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)等;鐘表品牌維修聯(lián)盟共贏合作方式,也一定會(huì)引導(dǎo)中國(guó)鐘表行業(yè)快速、健康向前發(fā)展,從而贏取更加廣闊的市場(chǎng)。